VipHouse Politika privatnosti i zaštite podataka

VIPHOUSE DOO ozbiljno shvata zaštitu Vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo Vaše lične podatke kada koristite našu internet prodavnicu https://viphouse.rs i naše druge usluge.

1. Ko je odgovoran za obradu podataka?

Rukovalac podacima o ličnosti: VIPHOUSE DOO BEOGRAD, Palmotićeva 7, 11000 Beograd, Srbija | PIB: 105107874 | MB: 20311088 | E-mail: zastita.podataka@viphouse.rs

2. Koje podatke prikupljamo?

Identifikacioni podaci: Ime i prezime.
Kontakt podaci: E-mail adresa, broj telefona, adresa za dostavu.
Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pretraživaču, vreme pristupa, kolačići.
Finansijski podaci: Informacije potrebne za potvrdu uplate (bez čuvanja podataka o platnim karticama).

3. Svrha i pravni osnov obrade

Izvršenje ugovora: Obrada porudžbina, isporuka robe, korisnička podrška.
Zakonska obaveza: Čuvanje računovodstvene dokumentacije.
Vaš pristanak: Newsletter i direktni marketing.
Legitimni interes: Unapređenje sajta, bezbednost sistema, sprečavanje zloupotreba.

4. Prava korisnika

Pravo na pristup – da znate koje podatke obrađujemo.
Pravo na ispravku – da izmenite netačne ili nepotpune podatke.
Pravo na brisanje („zaborav“) – da zatražite brisanje podataka ako nisu više potrebni.
Pravo na ograničenje obrade – privremeno ograničenje upotrebe podataka.
Pravo na prenosivost – dobijanje podataka u mašinski čitljivom obliku.
Pravo na prigovor – usprotivljavanje obradi za direktni marketing.

Zahtev za ostvarivanje ovih prava šaljete na e-mail adresu navedenu u tački 1.

5. Deljenje podataka sa trećim licima

Vaše podatke delimo samo sa partnerima koji su nam neophodni za rad:

Kurirske službe – radi isporuke paketa.
Servisni centri – radi ostvarivanja prava iz garancije.
IT pružaoci usluga – radi održavanja sajta i bezbednosti.
Finansijske institucije – za procesuiranje plaćanja.

Svi partneri su ugovorom obavezani da štite Vaše podatke po najvišim standardima. VIPHOUSE ne prodaje niti iznajmljuje Vaše lične podatke trećim licima.

6. Bezbednost podataka

Vaše podatke čuvamo u bezbednom digitalnom okruženju. Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite (enkripcija, ograničen pristup podacima, redovne bezbednosne provere) kako bismo sprečili neovlašćen pristup, gubitak ili zloupotrebu.

7. Rokovi čuvanja

Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade:

Podaci o kupovini – u skladu sa poreskim propisima (10 godina).
Podaci za marketing – do trenutka opoziva pristanka (odjave).

8. Profilisanje i automatizovana obrada

Kao korisnik imate pravo da ne budete predmet odluka donetih isključivo automatizovanom obradom, uključujući profilisanje, ukoliko bi to proizvelo pravne posledice po Vas.

Ukoliko koristimo alate za preporuku proizvoda, to činimo uzimajući u obzir Vašu istoriju pretrage, uz puno poštovanje Vaše privatnosti.

9. Nadzorni organ

Ukoliko smatrate da Vaši podaci nisu obrađeni u skladu sa zakonom, imate pravo na pritužbu nadležnom organu:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Srbija

10. Izmene Politike privatnosti

VIPHOUSE zadržava pravo izmene ove Politike u bilo kom trenutku. Sve promene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici.

Poslednje ažuriranje: Jun 2026.